Wann ist eine Bestellung vollständig abgeschlossen?

Wenn Sie eine Bestellbestätigung via E-Mail bekommen, können Sie sicher sein, dass Ihre Online Bestellung vollständig abgeschlossen wurde.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde - weil Sie z.B. kein Bestätigungs-E-Mail erhalten haben - kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: shop@casino-sh.de oder per Telefon: 0431/ 98 155 0.

Sie haben einen Gutschein bestellt und irrtümlicherweise eine falsche Lieferadresse angegeben?

Es wurde versehentlich eine falsche Adresse angeführt?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per Telefon 0431/ 98 155 0, damit wir diese noch korrigieren können, bevor Ihr Gutschein zum Versand geht.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie haben das Recht, binnen der gesetzlichen Widerrufsfrist von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Hiervon ausgeschlossen sind Veranstaltungstickets. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. Ihre Bestellbestätigung per E-Mail bekommen haben.

Weitere Details dazu finden Sie unter Punkt 3. der AGB.

Welche Versandmöglichkeiten werden im Shop angeboten und welche Versandkosten werden dafür berechnet?

Auf Wunsch versenden wir Ihren ausgewählten Gutschein auch per Post. Die Bearbeitungsgebühr inklusive Versand beträgt 3,50€.

Wie erhalte ich meine gekauften Eintrittskarten für Veranstaltungen?

Bitte bringen Sie Ihre Bestellbestätigung am Veranstaltungsabend mit ins CASINO. Nach erfolgter Registrierung an der Rezeption erhalten Sie dann Ihre bestellten Eventtickets.

Werden mir die Tickets für das gebuchte Pokerturnier zugesandt?

Nein. Mit Ihrer Bestellbestätigung erhalten Sie am Turnierabend nach erfolgter Registrierung an der Rezeption Ihre Tickets für das Pokerturnier.